Rzecz o zgłaszaniu błędów

Praca nad każdym projektem wymaga interakcji z klientem, niestety 90% z nich nie potrafi jasno komunikować problemów jakie się pojawiają. Najczęściej witają nas komunikaty “nie działa mi”, “posypało się”, “nie mogę…”. A przecież to takie proste, słowa są nośnikiem informacji, a nie dezinformacji… Jakiś czas temu  Simon Tatham napisał dosyć ogólny tekst na temat “ Jak efektywnie zgłaszać błędy ” ja mam tylko jedno marzenie i prośbę… drogi kliencie – przeczytaj ten artykuł.